Physiotherapie "Centrum Kaiser" Carola May

Fantastische Erfahrung: Ich hatte nach einer Schulterverletzung eine Physiotherapie im Physiotherapie Centrum Kaiser Jena. Die Physiotherapeuten bemühten sich sehr stark, auf meine Bedürfnisse einzugehen. Sie erklärten mir sehr ausführlich, warum sie gerade diese bestimmten Übungen für mich auswählten. Das fand ich extrem positiv und ich fühlte mich dort sehr gut aufgehoben!!!! Des Weiteren ist das Personal am Empfang sehr freundlich und entgegenkommend mit der Vergabe von Terminen. Daher kann ich das Physiotherapie Centrum Kaiser weiterempfehlen und gebe 5 Sterne!!!

Fantastische Erfahrung: Ich war mit der Physiotherapie Kaiser sehr zufrieden. Sehr freundliches Personal, Sauber und sehr angenehmes Ambiente. Ich danke dem Empfangsdamen für alles, ich danke für die Therapie mit den Lymphdrainage, der Johana mit der Krankengymnastik und der Dame die mir am ersten Tag zugewunken hat und immer wieder während der Therapien mir gewunken hat. Ich wünsch den Team von Herzen alles Liebe und Gute für die Zukunft. Liebe Grüße Christian

Fantastische Erfahrung: Ich bin in der Physiotherapiepraxis Kaiser sehr zufrieden, da ich eine herausragende Behandlung erhalten habe. Die TherapeutInnen erfragen gründlich meine Probleme und behandeln dementsprechend. Auch die Terminvergabe durch das Sekretariat klappt sehr gut und mit viel Engagement. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und dem Patienten zugewandt, so dass ich mich nicht nur therapeutischen sondern auch menschlich sehr gut aufgehoben fühle. Ich kann diese Praxis vorbehaltlos empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Sehr nettes kompetentes Team

Negative Erfahrung: Ich kann nur für die Kinderphysiotherapie sprechen und rate jedem Elternteil: wenn ihr könnt, dann geht woanders hin. Die beiden Therapeutinnen widersprechen sich sehr oft, was nicht nur für Verwirrung sorgt, sondern auch ernstlich an der Kompetenz zweifeln lässt. Wie können zwei Therapeutinnen mit der selben Ausbildung den motorischen Entwicklungsstand eines Kindes komplett gegensätzlich einschätzen? Die Physiotherapie wurde mehr und mehr zu einem Horrortermin in jeder Woche und endete oftmals in Tränen bei Kind und Eltern. Mehrfach habe ich angesprochen, dass ich keinerlei Fortschritte erkennen kann, aber mir wurde weder eine mögliche Erklärung geliefert, noch der Ansatz der Therapie verändert. Ständig wurde mir das Gefühl gegeben, dass entweder wir Eltern das Problem seien, weil wir nicht oft genug „üben“, obwohl wir alles immer umgesetzt haben, oder dass unser Sohn schwer zu therapieren wäre. Mittlerweile sind wir in eine andere Praxis gewechselt und können extreme Fortschritte erkennen. Unser 11-monatiger Sohn konnte (trotz 30!!! Terminen) nichts außer rollen. Mittlerweile (nach 10 Terminen woanders) kann er sitzen, krabbeln, Robben und aufstehen! Das kann doch kein Zufall sein, oder? Des Weiteren wurden ungefragt übergriffige Ratschläge zu unserer Lebensführung gegeben, die noch mehr verunsichert haben und teilweise Inkompetent und gefährlich waren. Ein Beispiel: wir sollten unseren Sohn weiterhin in der Babyschale im Auto fahren lassen, obwohl er bereits das Größen- und Gewichtslimit erreicht hatte. Wir hatten zu diesem Zeitpunkt bereits einen vollkommen sicheren rückwärtsgerichteten Folgesitz, extra mit Liegefunktion, weil er ja nicht sitzen konnte, gekauft, sollten diesen aber bloß nicht verwenden. Daran haben wir uns natürlich nicht gehalten, da das schlichtweg gefährlich ist! Es wurden auch Kommentare zur Kleidung, Schlafgewohnheiten und Ernährung abgegeben, die einfach alle gar nix mit der Grobmotorik zu tun haben. Da wir zum ersten Mal Eltern sind, haben wir uns vieles davon zu Herzen genommen und uns das Leben dadurch sehr schwer gemacht. Es ist sehr schade, dass wir uns so lange zu den Terminen gequält haben und möchten andere davor bewahren.

Negative Erfahrung: Achtung, mit Vorsicht zu genießen, besonders für jüngere Patienten (insbesondere mit psychischen Vorbelastungen)! • Lage: gut erreichbar, ebenerdige Praxis. • Praxisambiente: ansprechende Praxis, harmonisches Corporate Design. Die Behandlungsräume sind manchmal etwas dunkler, je nach Tageslicht. Praxis liegt wie oben beschrieben ebenerdig, weshalb man sich durch die Fenster ggf etwas unwohl fühlen könnte. • Praxisteam: an Respektlosigkeit nicht zu überbieten, männlich & weiblich gemischtes Behandlungsteam. Terminvergabe lief zügig, jedoch auch dabei schon nicht ohne Unfreundlichkeit, Lustlosigkeit und Gemeckere am Telefon durch die überaus netten Damen der Rezeption. Terminvergabe persönlich: noch schlimmer. Als junge Frau mit anstehendem Jobwechsel bekam ich Blicke von oben herab, sowie durch Mimik und mündlich zum Ausdruck gebrachten Spott, sowie die klassische Ü50 Meinung über "die heutige Jugend", da ich das Gefühl hatte mich für meinen vollen Terminkalender rechtfertigen zu müssen. Weiter geht's mit Terminverschiebungen: erst kriegt man telefonisch wie per Mail niemanden ran und dann wird man angerufen, wo man denn bliebe und ob einem nicht im Klaren sei, dass die Praxis "so kurzfristig" keinen Patientenersatz kriegen würde. Im Anschluss werden einem Zuzahlungen angerechnet, die aber bitte nicht mit der Krankenkasse besprochen werden sollen. :D Corona: von mir wurde ein tagesaktueller Coronatest verlangt, die Info bekam ich etwas kurzfristiger. Ich organisierte mich um, fuhr vor dem Termin ins Testzentrum und kam mit 5 Minuten Verspätung (lange Schlangen & Öffis) zum Termin. Dort wurde ich aufgrund der 5 Minuten belehrt und bemeckert, der Coronatest sei nicht nötig, "da sich kürzlichst die Regelungen geändert hätten". -> Therapeut: War okay, allerdings habe ich mich sehr unwohl gefühlt. Man bekommt von ihm den Sport knallhart auf die Nase gedrückt. Egal was ich in den Gesprächen um die erwartete Bewegung versuchte zu erklären (Fitnessstudio / Sport in Öffentlichkeit aufgrund psychischer Probleme nicht machbar, von Zuhause aus Überforderung mit Sportangeboten via YouTube und Co), es kam kein Verständnis oder nur ein desinteressiertes "Okay", im Anschluss ging das Gespräch über Sport weiter und wie einfach es doch sei, sich irgendwo anzumelden, es würde dem Körper ja auch mal gut tun, etc. Aufdringlich und respektlos- für mich hatte das nichts mehr mit einer Empfehlung oder einem Hinweis im Rahmen der Therapie zu tun. Auch Smalltalk darüber was man am Nachmittag vielleicht vor hätte, war weder angenehm noch von einigermaßen echtem Interesse. "Geh doch mal raus, unter Leute, immer nur zuhause herumzusitzen ist nicht gut" alias das typische Gequatsche von Leuten, denen Depression und Co Fremdwörter sind. "Lächeln und Nicken" ist hier die Devise gewesen. Nachdem ich mich immer unwohler gefühlt habe, begleitete mich mein Freund zur Therapie, natürlich nur in vorheriger Absprache. 'Hatte sich extra testen lassen, ließ die Maske auf und hielt sich an die Corona-Regel, obwohl man ja meinem Test auch nicht verlangt hatte. Egal, er war ja immerhin kein Patient der Praxis, insofern auch irgendwo nachvollziehbar. Murrend hat man ihn dann gewähren und sich im Behandlungsraum setzen lassen, mit Betonung dass das nicht immer ginge und "nicht jeder rein und rausmaschieren kann wie er will" (der Ton und so). Vor meinem letzten Termin geriet ich in eine kleine Notlage und war nicht in der Lage, den Termin rechtzeitig abzusagen. Als ich es dann irgendwann geschafft habe, wurde ich am Telefon mehrfach verbal angegangen und wie ein kleines Kind behandelt, meine Erklärungen und Anliegen wurden nicht ernstgenommen. Das Gespräch verlief angespannter und auch auf mein Lauterwerden und (meinerseits immer noch ruhig gebliebene) Verdeutlichung meiner Person, wurde nicht reagiert. Stattdessen bekommt man Abweisung. Absolut nicht zu empfehlen. Verständnis nicht vorhanden, die privaten Ansichten der Empfangsdamen und des Therapeuten bekommt man durch deren unprofessionelles Verhalten direkt vermittelt. Sehr sehr schade!

Fantastische Erfahrung: Jeder hat seine eigene Meinung. Menschen sind Menschen. Es gibt immer eine Lösung, gemeinsam. Wir finden sie zusammen.

Negative Erfahrung: Leider kann man keine 0 Sterne vergeben! Die behandelnden Therapeuten lasse ich aussen vor, den die machen als Einzige Ihre Arbeit sehr gut, lediglich im falschen Unternehmen. Der "Empfang" ist an unfreundlichkeit kaum zu unterbieten und wird nur durch die patzige Art der "Damen" welche den Empfang und höchstwahrscheinlich auch das Geschäft leiten, den die "Chefin" hält es weder für nötig noch hat das Rückgrat da etwas zu verändern. Was die "Damen" sagen ist Gesetz und wehe der Kunde hat nicht die selbe Meinung und oder zollt den gebührenden Respekt, dann gibts prompt den Rüffler, den wir sind ja schließlich nicht für die Kunden da! An Frau Kaiser, Sie sollten dringends lernen, das die Menschen die bei Ihnen wirklich arbeiten, die Wertschätzung bekommen welche Sie verdienen und im Stall, kurz der Empfang, anfangen aufzuräumen. Da ich all meine Vorkommnisse auf mangelnde Führung zurück führen kann und mich dann noch bei Ihnen persönlich überzeugen durfte, beim Verkaufsgespräch über Ihre Form der Rechnungslegung, trotz vorheriger Absprache das die Termine nie 100% haltbar wären. Ich hätte Ihnen sogar noch ein Türchen offen gehalten aus der Sache zu kommen und Ihr Gesicht zu waren, aber strickt in eine Richtung Frau Kaiser! Ich bin über die Maßen enttäuscht! Aber seien Sie Gewiss Sie haben nicht nur einen Kunden verloren sondern ich werde dieses Ereigniss neben Krankenkasse auch anderweitig weiterleiten.

Fantastische Erfahrung: Alles bestens kompetente Beratung sehr nettes Personal und schnelle Terminvergabe immer wieder gerne Danke

Fantastische Erfahrung: Sehr nettes Team, kompetente Behandlung sowie schnelle Terminvergabe. Gerne wieder.