Therapiezentrum Jena GbR

Fantastische Erfahrung: Ergotherapie sehr professionell

Fantastische Erfahrung: Ich war in den letzten Jahren mit verschiedenen Problemen in Behandlung und war immer sehr zufrieden. Die Terminvergabe ist sehr freundlich und flexibel. Die Therapeut*innen konnten mir immer sehr spezifisch und trotzdem ganzheitlich weiterhelfen.

Negative Erfahrung: Physiotherapie-Zentrum leider nicht zu empfehlen. Für Privatpatienten werden Wucherpreise veranschlagt, die mit den hohen Mieten im Stadtzentrum begründet werden. Es gibt definitiv Physiotherapeuten im Stadtzentrum, die es schaffen, Zuzahlungen (zu den Regelsätzen der privaten Krankenkassen) im Rahmen zu halten. In unserem Fall war es ein Zuschlag von 75 % auf den Regelsatz der gesetzlichen und privaten Krankenkassen. Da darf man wirklich nicht krank werden. Antwort auf die Reaktion des Inhabers: Leider ist von Transparenz hier keine Rede. Es erfolgt keinerlei Aufklärung, zu welchen Zuzahlungen zu den Leistungen der Krankenkasse es hier kommt, obwohl dies sehr genau bekannt ist. Auch telefonische Zusagen werden nicht eingehalten. Anrufe werden zum Teil ignoriert. Solch ein Kundenservice lässt zu wünschen übrig. So entstehen unzufriedene Patienten auch wenn die physiotherapeutischen Leistungen noch in Ordnung sind .

Fantastische Erfahrung:

Fantastische Erfahrung:

Fantastische Erfahrung: Freundliche Mitarbeiter,, man wird zügig behandelt und wartet nicht lange auf Termine,,

Negative Erfahrung: Ich habe meine Therapie abgebrochen, weil nach der 4. von insgesamt 6 Sitzungen immer noch kein konkreter Behandlungsplan erkennbar war und sich auch kein Erfolg abzeichnete. Außerdem war die behandelnde Therapeutin etwas distanzlos und wirkte unvorbereitet. Das Therapieziel hat sie immer wieder aus den Augen verloren und ich musste zu Beginn einer jeden Sitzung erklären, wie weit wir zuvor gekommen waren oder was mein eigentliches Problem war. Außerdem widersprach sie sich häufig und erklärte Behandlungsmethoden für erfolglos, an die sie eine Sitzung zuvor noch anknüpfen wollte. Das irritierte mich und war zudem frustrierend, da es offenbar kein Vorankommen gab. Nach Rücksprache mit meiner Krankenkasse habe ich die Behandlung abgebrochen, weil ich davon nicht profitierte. Die Mitarbeiter der Praxis schien es aber nicht weiter zu interessieren, warum ich die Behandlung nicht abschließen wollte. Qualitätsmanagement: Fehlanzeige.