Physiotherapie am Wasserturm Jörn und Rebecca Squarr

Positive Erfahrung: Ich bin von dieser Praxis wegen des Umgangs mit dem Patienten leider sehr schwer enttäuscht. Der Patient steht meiner Wahrnehmung nach leider nicht wirklich im Mittelpunkt. Der Umgangston war am Anfang schon gewöhnungsbedürftig. Äußerungen über die Arztempfehlung und meinen Gedanken wurden beispielsweise als "Bullshit" bezeichnet obwohl der Herr mich missverstanden gehabt hatte, weil er nicht genau zugehört hat, was ich sagte (voreilig). Es wurde immer gedrängt schnell die Termine zu planen (12 Sitzungen wurden mir verschrieben), obwohl ich deutlich gesagt habe, dass ich noch abwarten möchte. Dies und ein paar andere Situationen habe ich gerne abgewunken und dachte mir "Ach, ein junges "cooles" Team, sie sorgen sich um dich sicher." Ich hatte Schulterbeschwerden und diese sind zugegeben bereits nach 10 Min Behandlung im ersten Termin schon weg gewesen. Dafür sind auch die 3 Sterne. Die fehlenden Sterne sind für das was danach passiert. Danke dafür. Ich habe mich überzeugen lassen alle 12 Termine wahrzunehmen, auch wenn meine Beschwerden schon weg sind. In den nächsten 3 Terminen habe ich gelernt ein Gummiband Zuhause für eine Übung zu nutzen. Ansonsten wurde 10 Min auf mein Rücken mit den Fingern getippt und gefühlt 20 Min ein Gespräch über das Leben und die Welt geführt. Halb so wild. Es gibt eine Frist zum Absagen eines Termins von 24 Stunden auf dem kleinen Zettel, den ich zu Beginn der Behandlung erhalten habe. Diese Termin habe ich mir aufs Handy in mein Kalender notiert und habe leider die Frist überlesen. Als ich beim 3. Termin in der Praxis war und angedeutet habe den 4. Termin eventuell nicht mehr wahrnehmen zu können, hätte ich mir gewünscht, an die Frist erinnert zu werden. Es kam doch nach einem Tag zu Erkältungssymptomen, die sich Tage später als Corona entpuppt haben. Als ich den 4. Termin abgesagt habe, wurde mir nicht erzählt, dass ich die Frist nicht eingehalten habe und deshalb die Behandlung trotzdem abgerechnet wird. Der nächste Termin musste ich leider ebenfalls absagen und habe gehofft bis dahin wieder negativ zu sein (erste Corona Infektion asymptomatisch, Erkältungssymptome waren weg). Auch da wurde kein Wort von der Frist verloren. Ja, ich hätte alles gründlich lesen sollen, aber wo bleibt die Beziehung? Wo bleibt das Vertrauen? Es ist quasi ein Geschäft wo Ware gegen Währung getauscht wird. Das ist sehr schade. Ich habe darauf hin die restlichen Termine abgesagt. Sie haben mir quasi die 4 Termine, die ich wahrgenommen habe + die 2 von mir abgesagten Termine abgerechnet. Ich hätte einfach auf mein Arzt hören sollen. Nach der ersten Behandlung die Behandlung abbrechen, wenn alles wieder in Ordnung ist (das wäre richtig gewesen und kein "Bullshit"). Denn die drei folgenden Termine waren unnötig und die 2 anderen Termine, die ohne erbrachte Leistungen abgerechnet waren halt teilweise unfair. Ich habe tausend Dinge im Kopf und möchte meinen Therapeuten vertrauen und nicht ständig kontrollieren, ob er solche Klausel hat, die mir zu Schaden kommen. Wenn ich nun im Nachhinein drüber nachdenke, hat es mich extrem gestört, dass der Herr sich immer im Angriff Modus befand, wenn ich etwas gesagt habe, was ihm persönlich nicht passte. Gruß