Villa Nonnenbusch - Gemeinschaftspraxis Dr. S. Authorsen / Dr. P. Reek

Positive Erfahrung: Der Arzt ist sehr nett und nimmt sich Zeit. Allerdings geht ans Telefon nie einer ran und selbst auf ,,den versprochenen Rückruf auf dem Anrufbeantworter“ erfolgt kein Rückruf oder eine Reaktion. Wenn man zur offenen Sprechstunde erscheint muss man mit mind. 3 Stunden Wartezeit rechnen! Schlechte Organisation.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches und kompetentes Team! Die Online-Terminbuchung vor einigen Wochen war super einfach und benutzerfreundlich, mit der Möglichkeit, den gewünschten Tag&Arzt auszuwählen. Heute hatte ich meinen Termin und nach einer für mich akzeptablen Wartezeit von etwa 30 Minuten (Fachpraxis) wurde ich aufgerufen. Die Diagnose wurde nach einer gründlichen Kontrolle / Untersuchung durch Dr. Authorsen getroffen. Das Personal und die Ärzte waren trotz des Stresses (Computer / Software Problematik) immer freundlich und kompetent. Kenne andere Praxen die schnell verunsichert und überfordert wirkten - Nicht hier. Sehr zu empfehlen - Ein großes Dankeschön an das Team und nun liegt es an mir meine Schulter zu schonen :)

Fantastische Erfahrung: Meine 89-jährige Mutter hatte aufgrund eines eingeklemmten Nervs starke Schmerzen und konnte sich kaum bewegen. Sie konnte kurzfristig am nächsten Morgen zu Dr. Reek in Mettmann. Dr. Reek ist sehr emphatisch und gründlich und konnte meiner Mutter schnell helfen. Sie war auch mal in der Praxis in H'Haus bei Dr. Authorsen, und war dort auch sehr zufrieden.Die Diagnostik ist umfangreich und der Befund wird einem gut und anschaulich erklärt.Für mich sind es die besten Orthopäden im Umkreis.

Positive Erfahrung: Trotz Schmerzen wurde ich erst in die Praxis bestellt um mich dann mit einem Terminzettel wieder nach Hause zu schicken. Hatte am Telefon geschildert, dass die Schmerzen Schubweise auftreten und am Tag meines Anrufes unerträglich waren! Trotz dem sei es im Nachhinein nicht akut! Sorry aber man versucht es immer erst bis zum Termin auszuhalten. Geht das nicht mehr und die Schmerzen sind nicht auszuhalten, muss man einen doch wohl in der Akutsprechstunde behandeln können? Oder wenigstens den Damen am Empfang direkt sagen, dass man solche Patienten nicht einbestellt! Musste mir extra einen Urlaubstag nehmen. Das geht garnicht. Nach Durchlesen der anderen Rezessionen fiel mir nachträglich auf, dass das Problem wohl häufiger besteht. Warum kommunizieren sie das dann denn nicht den Patienten? Es würde doch keiner kommen, wenn er nicht einbestellt wurde. Dafür kann man doch die Patienten nicht verantwortlich machen. Wer soll das denn wissen? Diese Rezession bezieht sich nur auf das Praxismanagement. Herr Dr. Reek ist ein sehr guter, netter und kompetenter Arzt der mich bei einer anderen Erkrankung sehr gut behandelt hat. Ihm würde ich 5 Sterne geben!