NOVOTERGUM Physiotherapie Hürth-Gleuel

Fantastische Erfahrung: Habe 10 Behandlungen gehabt, in dieser Zeit 3 verschiedene Behandler-/rinnen. Alle 3 waren sehr kompetent und freundlich. Kann Novotergum nur bestens empfehlen. Rezeption und Terminvergabe ausgesprochen kompetent.

Fantastische Erfahrung: Seit etwa einem Monat bin ich dort mehrmals wöchentlich zur MLD. Terminvergabe ging schnell und unkompliziert am Telefon. Dauertermine konnten direkt vereinbart werden. Die Therapeuten sowie die Sekretärinnen sind sehr freundlich, aufmerksam und stehen mit Rat und Tat zur Seite. Die fachliche Kompetenz und das menschliche Auftreten gefällt mir sehr gut. Ebenso ist es eine große, saubere und freundlich eingerichtete Praxis über 2 Stockwerke. Mit Sarah B. komme ich super zurecht und habe mich direkt wohl gefühlte. Man kommt schnell ins Gespräch, kann immer mit Fragen zu ihr kommen und auch Scherze machen. Wie die negativen Rezensionen in Stande kamen ist mir schleierhaft, da ich sehr zufrieden bin. Einziger Kritikpunkt sind die zu wenigen Parkplätze hinter der Praxis. Aber wer fußläufig noch gut unterwegs ist, parkt ein paar Straßen weiter.

Fantastische Erfahrung: Ich bin nach einer schweren Knie- OP in Behandlung. Sowohl Lymphdrainage und Krankengymnastik. Da ich anfangs sehr viele Einheiten brauchte habe ich wohl auch jede/n Therapeut:in kennengelernt und die Damen am Empfang sowieso. Mir ist absolut schleierhaft wie es zu den negativen Bewertungen kommt- speziell, die aus der jüngsten Vergangenheit, die sich im schlechten deutsch und der Wortwahl verdächtig ähneln! Mein Fazit: sehr gute Therapeuten- auch die mehrsprachigen Therapeut:innen sprechen ausgezeichnet deutsch und sind fachlich hoch qulifiziert! Die Damen am Empfang- super freundlich. Selbst im Stress! Selbst, wenn super unverschämte Patienten den Aufstand geprobt haben. Man bedenke, wie man in den Wald hinein ruft so schallt es hinaus. Und bei den ein/zwei Vorfällen, bei denen ich fassungslos daneben stand und mich für die Patienten fremdgeschämt habe, waren die beiden Frauen vorne hoch professionell und haben sich nicht anstecken lassen. Klar, wird das Lächeln irgendwann künstlich. Obwohl jemand im Service arbeitet ist Mensch noch keine Maschine! Was das Thema Termine verschieben/ absagen angeht. Musste ich auch mehrfach und das hat super geklappt. Genauso wie ich ein paarmal angerufen wurde, ob ich einen Termin übernehmen möchte, weil abgesagt wurde. Also, wenn da was nicht geklappt haben sollte- mal an die eigene Nase gefasst? Und zur Not: schickt man eine Mail, dann haben beide Seiten den Beleg! Also von mir: PURE Empfehlung

Fantastische Erfahrung: Sehr nettes Personal. Man kann flexibel Termine vereinbaren, auch wenn man Mal einen Termin ändern muss geht das ohne Probleme. Ich bin regelmäßig da für eine Std Lymphdrainage und alle Therapeuten sind super nett. Man wird respektvoll behandelt und man geht auf wünsche ein. Ich komme 2mal die Woche seit August 2023 und werde aus gesundheitlichen Gründen auch weiter kommen dürfen. Das Team ist sehr jung, aber alle sind professionell und wissen was sie machen. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben. Sarah T, Aras und Sarah B. Kann ich alle empfehlen. Vielen Dank, dass ihr mir helft den Alltag schmerzfrei zu haben. A