Physiotherapie Weisses Ross P. Brecht-Schaumburg

Negative Erfahrung: Die Praxis an sich wirkt recht standardmäßig – man soll ein eigenes Handtuch mitbringen, kann bar oder mit Karte bezahlen und muss alle Termine im Voraus vereinbaren. Es gibt kein Online-Buchungssystem, und Termine können nur persönlich vor Ort (nicht telefonisch) gebucht oder abgesagt werden. Diese Regelungen sind zwar etwas umständlich, aber ich habe mich aufgrund der günstigen Lage für diese Praxis entschieden, alle Termine im Voraus gebucht und die Gebühren bezahlt. Nach mehreren Besuchen fiel mir auf, dass mindestens zwei Rezeptionistinnen dort arbeiten. Die blonde Rezeptionistin ist sehr freundlich, professionell und zuvorkommend. Leider verhält sich die dunkelhaarige Rezeptionistin regelmäßig unprofessionell. Sie vermeidet Blickkontakt, spricht sarkastisch mit den Patienten und reagiert ungeduldig bei Terminbuchungen oder -änderungen. Dadurch entsteht eine unangenehme und respektlose Atmosphäre für die Patienten. Die letzten beiden Male, die ich in dieser Praxis war, waren besonders unangenehm, ausschließlich wegen des Verhaltens dieser Rezeptionistin. Das Management sollte wissen, wie stark ihr Verhalten den Gesamteindruck der Praxis beeinträchtigt. Vorfall 1: Bei einem Besuch teilte mir die Rezeptionistin mit, dass ein Termin abgesagt und neu vereinbart werden müsse. Während ich meinen Kalender überprüfte, wurde sie ungeduldig, da andere Patienten warteten. Um die Situation zu entspannen, stimmte ich schnell einem neuen Termin zu. Während meiner Sitzung stellte ich fest, dass ich den neuen Termin doch nicht wahrnehmen konnte. Nach der Behandlung wartete ich, bis sie eine andere Patientin bedient hatte – was lange dauerte, da sie in den Behandlungsraum ging, um dort Terminfragen zu klären (was ich als störend und unprofessionell empfand). Als sie schließlich Zeit für mich hatte, bediente sie zwei weitere Patienten vor mir, obwohl ich am längsten gewartet hatte. Danach tadelte sie mich, weil ich den Termin erneut ändern wollte. Ich empfand das als unangemessen, da Terminänderungen manchmal unvermeidlich sind. Nach etwas Diskussion fand sie schließlich einen passenden Termin. Vorfall 2: Bei meinem letzten Besuch betrat ich die Praxis, begrüßte sie und nannte meinen Namen. Sie antwortete nur kurz: „Ich weiß“, ohne weitere Information, also setzte ich mich. Eine ältere Dame wartete ebenfalls und wurde kurz darauf in einen Behandlungsraum gerufen. Wenig später sagte die Rezeptionistin etwas (vermutlich meinen Namen), aber da sie mich nicht ansah oder deutlich sprach, merkte ich nicht, dass sie mich meinte. Als sie mich dann scharf ansprach, erklärte ich, dass ich sie nicht gehört hatte und es höflicher wäre, mich direkt anzusprechen. Völlig unangebracht holte sie daraufhin die ältere Patientin aus ihrer laufenden Behandlung und fragte sie im Flur, ob sie meinen Namen gesagt habe! Das war sowohl respektlos gegenüber dieser Patientin als auch ein klarer Verstoß gegen den Datenschutz. Ich unterbrach die Szene sofort, erklärte der Rezeptionistin, dass dieses Verhalten inakzeptabel sei, und verließ die Praxis. Fazit: Die Physiotherapeutinnen selbst wirken kompetent und engagiert, aber das Verhalten dieser Rezeptionistin ist absolut unprofessionell. Ihre sarkastische Art, Ungeduld und mangelnder Respekt gegenüber der Privatsphäre der Patienten machen den Aufenthalt in der Praxis sehr unangenehm. Wer Wert auf Professionalität, Datenschutz und respektvollen Umgang legt, sollte diese Praxis meiden – es sei denn, die Leitung unternimmt etwas gegen dieses Verhalten.

Negative Erfahrung: Achtung SCAM-Nummer: Diese Nummer ruft mich seit Tagen an. Obwohl ich nichtmal aus Norddeutschland komme und noch nie in Braunschweig war.

Fantastische Erfahrung: Super nett…egal ob Empfang oder Physio… Es gab auch schnell Termine!

Fantastische Erfahrung: Ich war hier zum ersten Mal, und war mit der Behandlung sehr zufrieden. Neben der Physiotherapie, der Behandlung, bekam ich auch Erklärungen der möglichen Entstehung meiner Symptomatik und Übungen für Zuhause. Ich kann diese Physiotherapie-Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen.

Negative Erfahrung: Leider kann ich nur noch 2 Sterne geben. Anfangs war ich begeistert von der Praxis. Alle waren freundlich und zuvorkommend. Termine gab es innerhalb von 2 Wochen und dann auch regelmäßig. Es gibt darüber hinaus eine "Warteliste". Diese ist dafür da, dass wenn Patienten kurzfristig absagen, der Termin schnell an Jemanden anderes vermittelt werden. Ich wurde gefühlt täglich angerufen und habe Termine angenommen. Kommen wir jedoch nun zum negativen Teil: Bevor ich dort die Physiotherapie begonnen habe, habe ich dem Personal mitgeteilt dass ich vorerkrankt bin. Diese haben mir zugesichert darauf Rücksicht zu nehmen. Bei meinem letzten Termin kam es zu einem Anfall. Es wurde sich freundlich um mich gekümmert. Der Physiotherapeut, welcher mich eigentlich behandeln sollte, hat den Behandlungsraum verlassen. Kurz darauf kam eine Physiotherapeutin hinein, sagte es sei kein Problem kurz bei mir zu bleiben, bis mein Freund mich abholt. (5 min zu Fisch) Mir wurde außerdem vorgeschlagen die Therapie nicht stattfinden zu lassen. Beim verlassen der Praxis wurde mir mitgeteilt dass wir neue Termine besprechen. In diesem Moment telefonierte die Sprechstundenhilfe. Heute sah ich einen verpassten Anruf. Dieser war von gestern. Ich habe zurückgerufen. Es dauerte nicht lange bis die Dame am Telefon energisch von sich gab, dass ich heute einen Termin habe. Den habe ich nicht vereinbart. Des Weiteren hieß es, ich bekomme jetzt nur noch eine Einheit. In Rücksprache mit der AOK werde ich den letzten Termin in einer anderen Praxis durchführen lassen. Sie hätten wohl einfach Glück gehabt dass ich vor Beginn des Termins unterschrieben habe. Also wird für Nichts abgerechnet. Man sollte somit nicht Verständnis für Vorerkrankungen zeigen, wenn es einem nur ums Geld geht :-) Zitat Physiotherapeutin "Kein Stress, ich hab noch ein paar Minuten. Ich gebe kurz Bescheid dass ich ein bisschen später komme." Also bitte sagen Sie mir nicht, das sie abrechnen weil eine Physiotherapeutin bei mir war.

Fantastische Erfahrung: Alles super.

Negative Erfahrung: Die Physiotherapeut:innen in dieser Praxis sind tatsächlich gut. Sie wirken professionell, die hören immer zu, haben immer gute Empfehlungen, und sind im allgemeinen freundlich und nett. Über die Empfangsdame kann ich das leider nicht behaupten. Ja, zu manchen Patient:innen ist sie nett, zu den anderen eben mal nicht. Sie ist unfreundlich und unverschämt, und sie scheint ihr respektloses Verhalten auch zu genießen. Und das hat nichts mit "Hektik am Empfang" oder "Wünschen der Patient:innen" zu tun.

Fantastische Erfahrung: Ich war jetzt das 2. Mal über einen längeren Zeitraum hier in dieser Praxis in Behandlung. Ich bin total begeistert das am Empfang wirklich alles getan wird um zeitnah Termine zu finden. Die Anmeldung sowie die Therapeuten sind alle super freundlich und die Therapeuten machen einen super Job. Vielen Dank dafür. Von mir eine 100% weiter Empfehlung.

Negative Erfahrung: Heute war ich zum 1. Mal in der Praxis, eine sehr burschikose Dame an der Rezeption wies mich, ohne zu wissen was ich überhaupt wollte, direkt ab. Ganz sicher mache ich keine Termin dort.

Fantastische Erfahrung: Eine durchweg super Praxis! Die Damen am Empfang sind sehr freundlich und bemüht. Bei den Therapeuthen merkt man die Liebe zum Beruf und die fachliche Kompetenz. Liebes Team, ich komme sehr gerne wieder !

Positive Erfahrung: Sehr nette, engagierte und kompetente Physiotherapeuten. Einen Punkt Abzug gibt es für die unfreundliche, patzige und unverschämte Dame am Empfang. Habe wegen ihr jetzt schon mehrmals überlegt, die Praxis zu wechseln. Dachte sie wäre nur zu mir so und nahm es schon persönlich. Jedoch scheint sie nach den Bewertungen hier zu urteilen, auch andere Patienten unangemessen zu behandeln. Sie ist ein schlechtes Aushängeschild für eine ansonsten tolle Praxis.

Fantastische Erfahrung: Gutes erfahrenes Personal. Sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Tolles Klima

Negative Erfahrung: Die Organisation ist totales Chaos und die Diskussionen mit den Damen auch unfreundlich und total unangenehm. Das erste Gespräch mit einer der Damen, unfreundlich und unangenehm natürlich, habe ich übersehen. Es folgte ein zweites Gespräch mit der anderen Dame, das deutlich unfreundlicher und unangenehmer ausfiel und meine Geduld bei weitem überstieg. Das kann man nicht weiter empfehlen! Und ich frage mich, wie viele der positiven Bewertungen von Freunden und nicht von Patienten stammen? Warum muss man mit Patienten schlecht reden? Warum?

Fantastische Erfahrung: Unglaublich gute Physiotherapeutin, ich muss seit Jahren nicht mehr zum Orthopäden dank Frau Schaumburg! Ich kann die Praxis von Herzen empfehlen!

Fantastische Erfahrung: Unglaublich gute Physiotherapeutin, ich muss seit Jahren nicht mehr zum Orthopäden dank Frau Schaumburg! Ich kann die Praxis von Herzen empfehlen!

Fantastische Erfahrung: Tolles Team, tolle Praxis

Fantastische Erfahrung: Kompetentes freundliches Team. Terminwünsche werden versucht umzusetzen. Ich fühle mich in sehr guten Händen.

Negative Erfahrung: Die Mitarbeitern, die Termine vergibt ist sehr unfreundlich.

Fantastische Erfahrung: Alle Leute sind sehr nett.

Fantastische Erfahrung: Ich möchte/muss jetzt auch mal eine Bewertung abgeben, denn diese ganzen negativen Äußerungen kann ich so ganz und gar nicht bestätigen. Ich bin schon seit mehreren Jahren Patientin und fühle mich immer sehr wohl, egal zu welcher Uhrzeit ich komme, ob früh morgens oder als letzter Patient. Ich erlebe stets gut gelaunte und zuvorkommende Mitarbeiter. Ich finde es traurig das es tatsächlich Menschen gibt, die die Arbeit der Mitarbeiter scheinbar nicht zu schätzen wissen. Ich bin und bleibe bei dieser tollen Praxis, denn schon die Begrüßung kommt von Herzen. Vielen Dank für die schöne Zeit die ich weiterhin genießen werde.

Fantastische Erfahrung: Die Menschen, die hier schlechte Bewertungen hinterlassen, sollten sich mal Gedanken darüber machen, ob sie unfreundlich in den Wald hineingeschrien haben ;) Ich bin dieser Praxis und ihren Mitarbeitenden sehr dankbar!!! Nicht nur die Behandlungen sind jedes Mal super und das Team sehr freundlich, auch die Terminvereinbarung ist immer wieder unkompliziert. Auf Dringlichkeit und Bedarfe wird immer eingegangen, Terminverschiebungen lassen sich immer arrangieren und auch am Telefon nimmt man sich Zeit für jedes Anliegen. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben! Vielen Dank an alle!!

Fantastische Erfahrung: Durch die Bank weg kompetentes Team, mein Partner und ich sind sehr gerne hier. Er mit rheumatoiden Rückenschmerzen, ich mit seriellem Bandscheibenvorfall. Die Behandlung ist von sehr guter Qualität, und ich kann das beurteilen da ich selbst als Physiotherapeut gearbeitet habe. Die Organisation ist gut strukturiert, und erfordert dass man sein Rezept zur Terminvereinbarung mitbringt!

Fantastische Erfahrung: Eine sehr freundliche und nette Atmosphäre. Versuchen alle freien Termine zu vergeben und melden sich bei Absagen :-) Das gesamte Team ist sehr nett, aufmekrsam und freundlich Die Physiotherapeuten geben sehr gute Übungen und Tipps für zu Hause. Ich fühle mich sehr aufgehoben dort.

Fantastische Erfahrung: Sehr nette, engagierte und kompetente Physiotherapeuten! Sehr gute professionelle Behandlung und sehr gute Organisation! Super -Team! Schöne Praxis mit sehr angenehmer Atmosphäre! Mit ausreichend vorhandenen Parkplätzen!

Fantastische Erfahrung: Für mich die beste Praxis! Nach einem Unfall begab ich mich in die Hände des Teams der Physio-Praxis von Frau Schaumburg. Hauptgewinn! In Kurzform: Das gesamte Praxis-Team ist freundlich und kann zaubern. Danke!

Fantastische Erfahrung: Ich bin schon seit Jahren in dieser Physiopraxis und bin sehr zufrieden. Das Team ist super, herzlich und kompetent. Ich fühle mich hier sehr wohl und gut aufgehoben.

Fantastische Erfahrung: Bisher die beste Physiopraxis. Termine sind unkompliziert und die Wünsche werden versucht zu beachten. Therapeuten wirken alle sehr kompetent.

Negative Erfahrung: Schlechte Organisation und unfreundlich. Ich hatte noch 2 Termine übrig und 1 hab verpasst. Um neuen Termin zu vereinbaren war es super schlimm

Fantastische Erfahrung: Ich kann diese Physiotherapiepraxis jedem wärmstens empfehlen! Seit meinem Unfall am oberen Sprunggelenk vor 5 Jahren bin ich von Physiotherapeut zu Physiotherapeut gezogen. Erst in dieser Praxis konnte mir so gut geholfen werden, dass ich fast gar keine Beschwerden mehr habe. Das gesamte Team ist freundlich, zuvorkommend und gibt jederzeit ihr Bestes. Die Atmosphäre ist entspannend und beruhigend. Zu alledem ist die Praxis hervorragend ausgerüstet, sodass viele zahlreiche Möglichkeiten zur Therapie möglich sind. Ich bin begeistert und werde meine Physiotherapiepraxis nicht mehr wechseln!

Fantastische Erfahrung: Gute Beratung und Unterstützung bei meinem Rückenproblem. Die Krankengymnastik und Manuelle Therapie haben mir längerfristige geholfen. Danke.

Fantastische Erfahrung: Ich bin schon länger Patientin hier und kann die Praxis nur weiterempfehlen - die Therapeuten sind vielseitig aufgestellt und alle sind sehr freundlich. In der Terminplanung wird der Behandlungsverlauf trotz hoher Nachfrage immer berücksichtigt.

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich. Weil man einen Termin für ein Familienmitglied absagen möchte,wird man angepamt und gedroht alle Termine abzusagen. Vorher am Telefon schon mit bekommen wie ein anderer Patient rund gemacht wurde wegen einem vergessenen Handtuch. Auf aufmerksam machen der unfreundlichkeit wurde dieses verneint.. Sehr unprofessionell die Dame Leider keine Info wer es war da man sich auch nicht mit Namen gemeldet hat.

Negative Erfahrung: Richtig unfreundlicher Empfang, vor allem durch Frau Auth. Sollte nach tel. Rücksprache persönlich kommen im einen Termin auszumachen und wurde gleich auch weggeschickt mit der Begründung meine Verordnung sei abgelaufen, wobei ich die erst heute erhalten habe und ich soll es lieber wo anders versuchen. Und das alles nur weil ich gefragt habe, ob es terminmäßig früher ginge...

Fantastische Erfahrung: Also Sofia ss du weisst wohl nich das solche Angaben wie Nachnamen ,von beteiligten Personen Datenschutzrechtliche Maßnahmen mit sich bringt!!! Und das du dazu auch noch Rufmord begehst und die Person schädigst!!! Hmm also der Service und das Personal sind erste Sahne einfach top! Aso Sofia ss ich empfehle dir dieses Kommi zu löschen!!! Gemeldet habe ich es bereits!!! Mfg J Lühmann

Fantastische Erfahrung: Ich bin sehr zufrieden. Die Arbeitenden sind alle sehr freundlich und kompetent. Kann ich weiterempfehlen.

Fantastische Erfahrung: Super Praxis und ein super ausgebildetes Team! Termine kann man auch in naher Zukunft bekommen!

Fantastische Erfahrung: Ich kann diese Physiotherapiepraxis jedem wärmstens empfehlen! Seit meinem Unfall am oberen Sprunggelenk vor 5 Jahren bin ich von Physiotherapeut zu Physiotherapeut gezogen. Erst in dieser Praxis konnte mir so gut geholfen werden, dass ich fast gar keine Beschwerden mehr habe. Das gesamte Team ist freundlich, zuvorkommend und gibt jederzeit ihr Bestes. Die Atmosphäre ist entspannend und beruhigend. Zu alledem ist die Praxis hervorragend ausgerüstet, sodass viele zahlreiche Möglichkeiten zur Therapie möglich sind. Ich bin begeistert und werde meine Physiotherapiepraxis nicht mehr wechseln!