
Physiotherapie Selbach
Informationen zu Physiotherapie Selbach
42853, Remscheid
Öffnungszeiten
- Montag: 07:00–20:00 Uhr
- Dienstag: 07:00–20:00 Uhr
- Mittwoch: 07:00–20:00 Uhr
- Donnerstag: 07:00–20:00 Uhr
- Freitag: 07:00–15:30 Uhr
- Samstag: Geschlossen
- Sonntag: Geschlossen
Unser Kommentar von PhysioFinder.net zu Physiotherapie Selbach:
Die Physiotherapie Selbach bietet eine professionelle und freundliche Umgebung, in der sich Patienten jederzeit gut aufgehoben fühlen. Viele Nutzer berichten von der hohen Fachkompetenz und den individuellen Therapien, die genau auf die Bedürfnisse der Patienten abgestimmt sind. Besonders hervorgehoben werden:
- Nettes und kompetentes Team: Die Mitarbeiter werden für ihre freundliche Art und ihre fachlichen Fertigkeiten gelobt.
- Flexibilität: Viele Patienten schätzen die Möglichkeit, bei akuten Problemen zügig Termine zu erhalten und die individuelle Betreuung.
- Moderne Räumlichkeiten: Die Behandlungsräume sind hell und gut ausgestattet, was zu einer angenehmen Atmosphäre beiträgt.
- Gute Organisation: Die Rezeption ist freundlich und bemüht, die Terminvergabe effizient zu gestalten.
- Erfolgreiche Behandlungen: Über die positiven Ergebnisse der Therapien wird häufig positiv berichtet, was die hohe Qualität der Behandlungen unterstreicht.
Allerdings gab es auch einige kritische Stimmen, insbesondere in Bezug auf die Regelungen zu Ausfallgebühren bei kurzfristiger Absage. Diese Punkte sind den Betreibern bekannt, und es wird aktiv an Lösungen gearbeitet. Die Physiotherapie Selbach bleibt jedoch eine empfehlenswerte Wahl für alle, die auf der Suche nach qualitativ hochwertiger Physiotherapie sind.
Physiotherapie Selbach: Meinungen
Negative Erfahrung: Schlechte Praxis hat mir nicht geholfen. Methoden zu locker
Fantastische Erfahrung: Fachlich sowie menschlich absolut empfehlenswert.
Fantastische Erfahrung: Sehr nette Mitarbeiter und Physiotherapeuten, die wissen, was sie tun! Diese Praxis kann man sehr gut weiterempfehlen!
Fantastische Erfahrung: Perfekt
Fantastische Erfahrung: Eine ganz tolle Praxis! Alle Therapeuten die ich bisher hatte waren super, wobei darauf geachtet wird, dass man immer beim gleichen Therapeuten ist. Ich komme wegen chronischer Beschwerden schon seit einigen Jahreb in diese Praxis und bisher war immer alles perfekt. Auch die Möglichkeit Rechnungen direkt vor Ort zahlen zu können finde ich klasse. Auch das Personal am Empfang ist mega freundlich und sehr gut erreichbar! Das ist heutzutage nicht selbstverständlich! Danke für die gute Betreuung!
Fantastische Erfahrung: Hat alles super geklappt. Vielen Dank. Liebe Grüße
Dankeschön! Gern, liebe Grüße zurück!
Fantastische Erfahrung: Eine wirklich sehr gute PT Praxis. Top Team, gut ausgebildete Mitarbeiter, nettes Rezeptions Management. Mir wurde auch bei akuten Problemen zügig ein Termin angeboten und geholfen Kann ich nur weiterempfehlen.
Vielen Dank, schön, dass Sie erwähnen, dass wir uns alle Mühe geben, Patienten so schnell wie möglich bei Beschwerden helfen zu können. Das geht nur dank unseres gut funktionierenden und engagierten Rezeptionsmanagement.
Fantastische Erfahrung: Die Physiotherapeuten und die Damen am Empfang sind sehr zuvorkommend , professionelle Anwendungen die einen von Therapie zu Therapie nach vorne bringen . Die Damen am Empfang versuchen alles um termine einzuhalten oder zb bei Krankheiten einen neuen Termin zu finden ! Bin sehr zufrieden. Ein tolles Team
Vielen lieben Dank für die nette Bewertung. Wir sind stets bemüht, die Patient*innen gut zu versorgen.
Wir haben leider wie so viele Praxen auch mit dem Personalmangel zu kämpfen, aber alle geben ihr Bestes!
Fantastische Erfahrung: Hier trifft man auf sehr nettes Personal. Die Physiotherapeuten gehen wirklich gut auf jedes körperliche Problem ein, die Damen am Empfang versuchen, allen Patienten zeitnahe Termine zu vergeben, was nicht immer leicht für sie ist. Ich bin schon sehr oft hier in Behandlung gewesen und möchte einfach mal danke sagen, dass ihr mich immer wieder "fit" gemacht habt. Weiter so!
Vielen lieben Dank- immer wieder gerne!
Fantastische Erfahrung: Alles in Allem eine tolle Praxis, nettes Team, großartige Fachkompetenz und angenehme Atmosphäre. Ausdrücklich nochmal herzlichen Dank an Florian für Deine super Hilfe und Unterstützung!
Dankeschön, Florian hat sich sehr gefreut!
Fantastische Erfahrung: Ich hatte die Diagnose 'kalte schulter' und bekam zum Glück die physiotherapie selbach empfohlen. Hier wurde mir professionell geholfen. Schon beim ersten Kontakt spürt man, dass hier im Team gearbeitet wird und mit Fachwissen. Auch wenn ich nicht jedes Mal den gleichen Therapeuten hatte, musste ich nichts erklären. Jeder war informiert über mein behandlungsstand. Ich hatte 30 Sitzungen und nie Probleme bei der Terminfindung. Sehr flexibele Handhabung. Ich danke dem gesamten Team Selbach für Ihre Mühen. Habe mich zu jeder Zeit gut aufgehoben gefühlt.
Sie haben sehr schön beschrieben, worum wir uns täglich bemühen- vielen herzlichen Dank für die Bewertung!
Fantastische Erfahrung: Superfreundliches Team, klasse organisierte Praxis. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben und werde die Praxis weiterempfehlen. Vielen Dank sagt der Cyborg
Dankeschön, das freut uns wirklich sehr!
Fantastische Erfahrung: Ich schreibe die Bewertung im Namen meines Schwiegervaters Harald Hanisch. Ihm war es wichtig hier ein positives Statement abzugeben, da er mit der Praxis mehr als zufrieden ist. Er hat in der Vergangenheit schon mehrere Physiopraxen besucht , war aber noch nie so zufrieden wie jetzt. Man wird gut beraten, bekommt schnell Termine, das Team ist kompetent und sehr hilfsbereit. Zitat vom Schwiegervater: Ich werde nirgendwo anders mehr hingehen, denn hier wird einem geholfen! Liebe Grüße
Wie lieb von Ihrem Schwiegervater, und auch Ihnen, die Bewertung für ihn zu schreiben. Dankeschön, wir haben uns sehr darüber gefreut!
Fantastische Erfahrung: Super Therapie. Ich kann auf jeden Fall weiter empfehlen
Vielen lieben Dank!
Fantastische Erfahrung: Liebes Team der Praxis Physiotherapie, ich wollte nur kurz eine positive Bewertung für eure liebevolle Arbeit und euren empfehlenswerten Service hinterlassen. Trotz gelegentlicher Rechnungen, für die ich selbst verantwortlich bin, bin ich sehr dankbar für alles, was ihr für mich getan habt. Ihr seid wirklich großartig! Viele Grüße,
Vielen lieben Dank für die nette Bewertung. Das trifft es auf den Punkt: die Ausfallgebührenrechnung ist keine persönliche Strafmaßnahme! Außerdem wird so gewährleistet, dass die gesamte verordnete Therapie in Anspruch genommen werden kann.Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr Augenmerk auf unsere fachliche Qualifikation legen und den Service der Rezeption. Bleiben Sie gesund, alles Liebe und Gute vom gesamten Team!
Fantastische Erfahrung: Sehr empfehlenswert! Termingestaltung, Behandlung und Kommunikation haben super funktioniert. Hier merkt man das alle Mitarbeiter im Team harmonieren. Mein besonderer Dank geht an Mike, Carina und Marco. Ohne Euch hätte ich meinen Traum vom Alpencross nicht umsetzen können! Vielen Dank dafür!
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir haben uns auch sehr mit Ihnen gefreut, dass Sie Ihr Ziel erreichen konnten!
Negative Erfahrung: Es werden Kosten berechnet, owohl Termin wegen Erkrangung abgesagt wird. Es dürfte sich ja von selbst verstehen, dass eine Erkrankung nicht 24 Stunden vor Termin auftritt. Nachdem die Rechnung geschrieben wurde, wird vor Ablauf der gesetzten Zahlungsfrist auch schön eine Zahlungserinnerung hinterhergeschickt. Da fragt man sich nach dem Sinn und Zweck der gesetzten Zahlungsfrist. Ich kann diese Praxis defitiniv nicht weiterempfehlen!
Vielen Dank für Ihre Bewertung, die leider nichts über unsere physiotherapeutische Qualität aussagt.
Sie beschweren sich über eine Ausfallgebührenrechnung, die Sie erhalten haben. Sie fühlen sich ungerecht behandelt, da Sie den Termin anscheinend wegen Krankheit nicht wahrgenommen haben.
Fakt ist, dass Sie den Termin aber nicht abgesagt haben, sondern einfach nicht wahrgenommen haben. Auf unsere freundliche telefonische Nachfrage, die wir beim Nicht- Erscheinen immer vornehmen, berichteten Sie von einer Erkrankung.
Die Ausfallgebührenrechnung ist keine Strafgebühr für unsere Patient*innen, sondern ein Ausgleich für den wirtschaftlichen Ausfall durch Nicht-Erscheinen.
Da besteht leider überhaupt keine Diskussionsgrundlage.
Wird die AGR bezahlt, erhält der Patient*in einen neuen Termin für den ausgefallenen Termin. So wird die Anzahl der verordneten Behandlungen erhalten.
Diese Regel wird den Patient*innen bei Anmeldung vorgelegt und auch Sie haben diese Regel durch Ihre Unterschrift bestätigt.
Hätten Sie uns benachrichtigt, hätten wir ggf.Maßnahmen ergreifen können, um Ihnen die AGR zu ersparen.
Zum Gespräch sind wir jederzeit bereit.
Positive Erfahrung: Ich möchte an dieser Stelle,ein Lob, für das Physio Selbach Team aussprechen, alle die ich bis jetzt kennen gelernt habe ,waren freundlich und zuvorkommend.Seit längerem bin ich Patientin von der Carina, vor kurzem hatte ich einen medizinischen Vorfall bei dem sie mir sehr geholfen und zusätzlich noch nützliche Tipps für Infos aus dem Internet gegeben hat, besser als der Facharzt.
Vielen lieben Dank, das ist schön zu hören, vor allem von jemanden, der wirklich alle Ecken und Kanten unserer Praxis kennt.
Wir freuen uns!
Fantastische Erfahrung: Diese Physiotherapiepraxis kann ich nur weiterempfehlen, ich habe mich dort bis jetzt immer sehr gut aufgehoben gefühlt. Alle dort wissen, was sie tun und sind stets freundlich und zuvorkommend; man merkt auch, dass das Arbeitsklima im Team stimmt. Wenn sich zwischendurch Therapeutenwechsel ergeben, läuft alles professionell Hand in Hand weiter; oft ergänzt es sich sogar gut, denn manchmal führt ein neuer Blickwinkel auf die richtige Spur Und zur Lösung. Ich verstehe die Rezensionen nicht, in der sich über die Ausfallpauschale beschwert wird. Das wird beim ersten Kontakt kommuniziert und schriftlich festgehalten. Ich weiß also als Patient von Anfang an über die Regelung Bescheid. Aber man kann es wohl nicht jedem recht machen. Ich würde und werde immer wieder gerne hierherkommen und kann die Praxis nur empfehlen. Einziger Wermutstropfen ist die angespannte Parkplatzsituation, aber ich habe gehört, dass das in der Stadt mit K viel schlimmer ist Ganz liebe Grüße und bis zum nächsten Mal.
Danke für die nette Bewertung.
Stimmt zwar mit der Stadt mit K, aber wir hätten tatsächlich auch gerne mehr Parkplätze
Fantastische Erfahrung: Super Praxis mit einem tollen Team, Mike, Meike, Carina, Sven alle freundlich und kompetent, jeder hat seine individuelle Herangehensweise, aber ich habe mich immer wohl gefühlt und man versucht wirklich immer zu helfen.
Vielen Dank für die gute Bewertung!
Negative Erfahrung: Es ist zwar schon ein paar Jahre her, aber da ich mich heute tatsächlich wieder darüber aufgeregt habe ( da es in der anderen Praxis nicht so läuft) heute doch noch eine Rezension. Ich war krank, habe sofort morgens angerufen, hatte hohes Fieber- und natürlich auch eine Krankschreibung für die Arbeit, die ich auch hier vorgelegt habe. Musste trotzdem den ausgefallenen Termin zahlen, obwohl ich noch einmal das Gespräch gesucht habe. Ich hätte hingehen sollen und die Mitarbeiter anstecken - dann hätte er mehr Ausfall gehabt als die eine Einheit.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre Aufmerksamkeit, nach ein paar Jahren (genau genommen war die letzte Behandlung 2016)noch Stellung dazu zu nehmen, wie wir damals bei Ihrer Absage gehandelt haben. Leider haben Sie vergessen zu erwähnen, dass diese Regelung bei uns vorher erklärt wird, von den Patienten schriftlich eingewilligt wird und eine Ausfallgebühr ist. Das bedeutet, es wird der Ausfall bezahlt, der entsteht. Wenn Sie die Zeit, von der Sie offensichtlich zu viel haben, darauf verwenden würden, sich mal mit dem Gedanken zu beschäftigen, was solche Ausfälle (bei über 10 Therapeuten, in einer Woche, in einem Monat und einem Jahr) wirtschaftlich bedeuten, würden Sie diese Regelung evt verstehen.
Der ausgefallene Termin wird dann ja nachgeschoben, die Therapie wird nachgeholt.
Auch nach diesen vielen Jahren wünschen wir Ihnen noch alles Gute!
Ihre Physiotherapie Selbach
Fantastische Erfahrung: Super freundlich. Schnell Termine bekommen. Sehr freundliche und sehr kompetente Physiotherapeut*innen. Ich bin sehr zufrieden.
Vielen lieben Dank!
Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich der Hr. Selbach am Telefon nicht mal reden lassen und zuhören nur am Schreien sehr unverschämt. Ich war krank hab den Termin abgesagt trotz Krankmeldung ist mir ein Tag abgezogen hatte nur 5 Behandlungen anstatt 6. mit der 2. Rzp war ich auch dort hatte 2 Termine die eine war mir bekannt aber die andere NICHT.!!! War auch bereit zuzahlen!!! war im KH konnte nicht anrufen, als ich wieder zuhause war hab direkt angerufen mich entschuldigt die sache erschildert, hab am tlf extra die Dame an der Anmeldung gefragt ob ich weitere Termine habe da hieß es NEIN !!!! Wegen den verpassten Termine wollte sie mit dem Chef reden und sich melden wegen Rechnung, sie wollte das klären deswegen hatte ich auch nichts überwiesen aber nach 3 Wochen kam kein Anruf. Hab mich wieder gemeldet dann hieß es wir haben Ihnen den 2. Zettel mit den Terminen schon gegeben den ich überhaupt nicht erhalten habe. Die Dame meinte dann ach ja wir haben den vergessen zugeben ist in der Karte und weitere Termine haben wir rausgenommen.!!!!! Ich hatte gefragt ob ich termine habe da hieß es nein dann aufeinmal termine rausgenommen!!!! noch was dazu die hatten ohne mich anzurufen ohne zufragen ein Termin gemacht dann bekam ich Anruf sie haben heute ein Termin, ich so ich bin Krank ich hab kein Termin .!??? Die meinte dann auch ja es tut uns Leid wir haben für sie blockiert und wollten es sagen.!!!!!!!! Also das geht garnicht.!!!! Ich bin jahrelang wo anders gewesen da hatte ich nie so welche Probleme erlebt. Nie wieder in die Praxis. Meine bekannte Familie gingen auch dort hin ich würde abraten Finger weg .!!!!!!!!!!
Schade, dass Sie mit unseren Regeln in der Praxis nicht einverstanden waren .
Alles Gute!
Fantastische Erfahrung: Super Praxis, sehr nettes Team!
Vielen lieben Dank für die nette Bewertung!
Fantastische Erfahrung: Freundliches und kompetentes Team. Hier wurde mir schon sehr oft geholfen und werde immer wieder hier her kommen.
Wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung und darüber, Ihnen immer verlässlich helfen zu können. Danke!
Fantastische Erfahrung: An das GESAMTE TEAM ein herzliches Dankeschön
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
Fantastische Erfahrung: Ich bedanke mich herzlich bei dem gesamten Team für eine professionelle und vor allem herzliche Behandlung. Ich habe jeder Zeit gut aufgehoben gefühlt.
Das freut uns sehr, danke für die tolle Bewertung. Es zeigt uns, dass nicht nur die medizinische Betreuung wichtig ist, sondern auch die Atmosphäre „drumherum“.
Fantastische Erfahrung: Seit Mitte des letzten Jahres bin ich bei Physiotherapie Selbach wegen Schulter-OP links 2020 und rechts vor knapp vier Wochen sowie einer Handverletzung Ende letzten Jahres häufig in Behandlung gewesen und bin es noch. Nach der OP im letzten Jahr konnte die linke Schulter wieder vollständig beweglich und schmerzfrei gemacht werden und auch die Handverletzung wurde so gut behandelt, dass es keinerlei Probleme mehr gibt. Alle Therapeuten, das Empfangspersonal und Herr und Frau Selbach, die auch selbst behandeln, sind super nett und die Therapie war 100% erfolgreich. Die Behandlungsräume sind hell und modern. Fazit: Mehr kann man sich nicht wünschen.
Fantastische Erfahrung: Vielen Dank an das gesamte Team. Immer freundlich und hilfsbereit. Nach meiner Gelenkoperation verzichtete ich auf eine stationäre Reha und habe mich ambulant bereits 1 Woche nach der OP von der Praxis Selbach behandeln lassen. Das war absolut die richtige Entscheidung. Ich konnte nach 6 Wochen wieder gehen und mit normalen Aktivitäten beginnen. Immer wieder....auch wenn ich hoffe zunächst nicht mehr in Physio zu müssen...:-)
Lieben Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns sehr darüber. Noch mehr freut es uns, dass Ihr Wunsch, auf eine stationäre Reha verzichten zu können, in Erfüllung gegangen ist. In dem Fall war es absolut richtig, sich schon frühzeitig vor der OP um die Termine bei uns zu kümmern.
Schön, dass es Ihnen gut geht!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und grüßen Sie alle herzlich.
Fantastische Erfahrung: Ein fachlich sehr kompetentes Team, sind alle sehr freundlich und wissen was sie tun.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Alle Mitarbeiter gehen regelmäßig auf Fortbildung, vor der Pandemie fanden regelmäßig interne Fortbildungen statt, und bald werden wir diese auch wieder aufnehmen, da alle Mitarbeiter in Kürze ihren vollen
Impfschutz haben.
So können wir gewährleisten, dass alle immer so gut wie möglich auf dem neuesten Stand der Dinge, die auf den Fortbildungen gelehrt werden, sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Mike und Meike Selbach
Fantastische Erfahrung: Hallo Mike, alles Gute zum Geburtstag und vor allem gaaaaaanz viel Gesundheit und Glück, wünsche wünschen Dir Lydia und Uwe Siekierski
Hallo, vielen Dank für die Glückwünsche, die mich auf diesem originellen Weg erreicht haben, nach so vielen Jahren, die wir uns nicht gesehen und gehört haben. Liebe Grüße, Mike
Fantastische Erfahrung: Aus einem zerrupften Flügel einen Engels Flügel gemacht! Ein unglaubliches Team. Bin super zufrieden und würde nirgends anders hin gehen. Macht weiter so
Fantastische Erfahrung: Die beste Praxis für Physiotherapie in Remscheid, kompetent und super organisiert. Mit grossen Schmerzen und einem Bandscheibenvorfall der HWS bin ich hingekommen und nach meiner letzten Behandlung heute gehe ich komplett beschwerdefrei nach Hause. Ich werde immer wieder kommen, so wie der Rest der Familie auch. Vielen Dank für die hervorragende Behandlung.
Ganz herzlichen Dank für diese tolle Bewertung. Sie ehrt und „belohnt“ die Therapeuten, die Sie behandelt haben. Eine große Freude ist es, zu lesen, dass Ihnen die Schmerzen genommen werden konnten.
Alles Gute weiterhin!
Fantastische Erfahrung: Ich bin Mitarbeiterin in der Physiotherapie Selbach und möchte an dieser Stelle einmal sagen, dass hier einfach alles stimmt! Angefangen bei der Chefin und dem Chef, über die Therapeuten/Therapeutinnen bis hin zu meinen direkten Kolleginnen an der Rezeption; hier fühle ich mich wohl! Hier herrscht ein stets respektvoller Umgang miteinander, und es darf auch gerne während der Arbeit gelacht werden. Ich bin froh, ein Teil dieses tollen Teams sein zu dürfen und freue mich, unsere Patienten stets mit einem Lächeln in Empfang zu nehmen.
Fantastische Erfahrung: Aus einem zerrupften Flügel einen Engels Flügel gemacht! Ein unglaubliches Team. Bin super zufrieden und würde nirgends anders hin gehen. Macht weiter so
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und für Ihr Vertrauen in unsere Praxis.
Mit freundlichen Grüßen
Mike und Meike Selbach
Fantastische Erfahrung: Großartige Praxis mit einem tollen Team unter einer herausragenden Leitung. Wer ein Bisschen Flexibilität mitbringt, bekommt auch kurzfristig einen Termin. Aber viel wichtiger: es wird einem immer geholfen, egal bei welchem Problem. Super fähiges und engagiertes Team. Weiter so! :-)
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Leider stimmt es ja, dass es nicht immer einfach ist, kurzfristig einen Termin bei uns zu bekommen.
Wir arbeiten dann mit der Warteliste und wie Sie es geschrieben haben, ist bei einer gewissen Flexibilität dann immer eine Möglichkeit gegeben.
Die Rezeption ist ganztags besetzt und die Mitarbeiterinnen sind immer sehr bemüht, alle Patienten mit Terminen zu versorgen.
Mit freundlichen Grüßen
Mike und Meike Selbach
Fantastische Erfahrung: Rundherum freundliche, kompetente Praxis, von der Rezeption bis hin zu den Therapeuten. Helle, gepflegte Räumlichkeiten mit guter Ausstattung. Die Therapeuten erklären was und zu welchem Zweck gemacht wird, geben gut erklärte Übungen für zu Hause mit und beantworten freundlich, geduldig und kompetent alle Fragen. Vielen Dank für die gute Behandlung und bitte weiter so !!!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in unsere Praxis!
Mit freundlichen Grüßen
Mike und Meike Selbach
Fantastische Erfahrung: Es ist allgemein schwierig von jetzt auf gleich eine Physiotherapie stelle zu bekommen aber dieses Team hat gezaubert. Alle sind sehr freundlich, die Praxis groß und gepflegt. Wenn man eine Frage hat, bekommt man eine Antwort. Qualität? Mein Arm war hin aber nach der 2. Behandlung fühlte der sich fast wie neu an. Ich feue mich auf die nächsten Termine. Von mir gerne auch 6 Sterne :D
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Jedes Krankheits- und Beschwerdebild sehen wir als persönliche Herausforderung an und versuchen, bestmögliche Hilfe zu leisten.
Mit freundlichen Grüßen
Mike und Meike Selbach
Negative Erfahrung: Therapeuten sind nett. Termine zu bekommen ist eine reine Katastrophe und man wird abgefertigt wie am Fließband.. Die Therapeuten wechseln oft und machen alle was anderes mit einem, haben auch relativ wenig Ahnung und mir auch nicht viel weitergeholfen. ..
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie treffen damit tatsächlich einen wunden Punkt der Praxis. Da es schwer ist, neue Mitarbeiter*innen zu finden, was ein allgemeines Problem der Physiotherapie- Branche ist, müssen wir leider mit den Terminkapazitäten auskommen, die wir haben, denn die Mitarbeiter können auf Dauer begrenzt ständig Überstunden machen. Um die Patienten zu versorgen, wechseln wir tatsächlich zwischendurch zum Teil die Therapeuten. Dies geschieht aber nur in Absprache mit den Patienten. Es gibt auch Patienten, die das klar verneinen, diesen Wunsch respektieren wir selbstverständlich, aber dann liegen die Termine weiter auseinander. Wir führen sehr saubere Behandlungsdokumentationen, so dass „eine Hand weiß, was die andere macht“ und wir jeweils nur den tagesaktuellen Zustand abfragen müssen.
Das Sie den Eindruck hatten, dass alle wenig Ahnung hatten, finde ich bedauerlich, denn ich versichere Ihnen, dass das nicht der Fall ist.
Bei Unklarheiten tauschen wir uns mit Kollegen oder den behandelnden Ärzten aus.
Mit freundlichen Grüßen
Mike und Meike Selbach
Negative Erfahrung: Ganz schlecht Ich hatte gestern mein Fuß einbisschen verletzt und ich kann nicht gut laufen und ich da angerufen damit ich sagen ich kann nicht kommen und die haben mir gesagt ok dann ich komme heute dahin und sie sagen mir du 16€ sollst das bezahlen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Beim ersten Termin haben wir Sie schriftlich über unsere Ausfall- Regeln informiert und Sie haben diese Information unterschrieben.
Bezahlte ausgefallene Termine werden nachgeholt, so dass keine Nachteile für die Patienten entstehen.
Mit freundlichen Grüßen
Mike und Meike Selbach
Fantastische Erfahrung: Sehr gute Massagepraxis
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Negative Erfahrung: Bei der Physiotherapie und Elektrotherapie von 5 Termine hebe ich festgestellt das die schmerzen mehr geworden sind, ich hatte am 24.02 um 8.00 Uhr ein Termin, ich stehe auf und merke das mir schwindelig wahr, ich rufe in der Praxis an und sage Bescheid das ich krank bin und werde nicht vorbei kommen, habe den Termin verschoben aber ich müsste 24€ Ausfallgebühren zahlen weil ich an der Tag nich an der Pysiotherapie gewesen bin, ich müsste den Termin 24 Std. Vorher absagen, wo soll ich den wissen das ich in 24 Std. Krank bin? Deswegen mein Bewertung ist Null ( Unverschämt ) Das werde ich an meine Krankenkasse weiter erzählen. Gruß Mario Donadio
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Empfinden, dass wir Ihnen die Ehre genommen haben, finden wir bedauerlich.
Beim ersten Termin werden die Patienten über unsere Ausfallgebührenrechnung informiert.
Diese besteht nicht, um unsere Patienten zu ärgern oder weil wir kein Verständnis für einzelne Situationen haben, die zu kurzfristigen Absagen führen. Sie besteht, weil in einer großen Praxis wie unsere solche Situationen häufig vorkommen, und wenn man diese Ausfälle addiert, ist das ein wirtschaftlicher Aspekt, den wir leider auch bedenken müssen. Wir haben hohe Kosten, nicht zuletzt für Fortbildungen usw.
Dieser Termin, der dann abgesagt und bezahlt wird, wird ja aber nachgeschoben und nachgeholt, so dass es zu keinem Verlust von Therapieeinheiten kommt!
Unsere Warteliste ist lang, unsere Mitarbeiterinnen finden oft Ersatz für Ausfälle, die dann nicht berechnet werden. Aber wenn die Absage so kurzfristig kommt, ist das leider nicht immer möglich und dann wird der Ausfall berechnet und die Therapie nachgeholt.
Diese Chance haben Sie uns leider nicht gegeben.
Mit freundlichen Grüßen
Mike und Meike Selbach
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