Herr Ronald Mercken

Fantastische Erfahrung: Herr Mercken hat einfach Ahnung, was er macht. Er hat noch ein gutes gefüllt dafür und ich bin dankbar

Fantastische Erfahrung: Ich komme schon seit 20 Jahren zu Herrn Mercken. Er versteht sein Handwerk. Mir konnte bislang immer geholfen werden.

Fantastische Erfahrung: Ich war da nur zur Osteopathie Behandlung und war immer zufrieden. Kann ich jedem weiterempfehlen

Fantastische Erfahrung: Herr Mercken versteht sein Handwerk und nach einer Behandlung fühlt man sich wie frisch geboren... herzlichen Dank

Negative Erfahrung: kostet viel... bringt wenig/nichts...

Negative Erfahrung: Das diskutieren wegen Terminen ist eine Frechheit. Jeder kann mal was vergessen oder verwechseln. Herr Mercken macht die Behandlumg gut aber das drumherum schreckt ab . Dazu kommt Coronatest selber zahlen für eine Behandlung, unverschämt

Fantastische Erfahrung: Danke für eine ganz tolle Behandlung meines Sohnes (6 Wochen). Er war durch eine Blockade sehr unruhig und hat viel geweint. Schon nach einer einzigen Behandlung war es merklich besser.

Fantastische Erfahrung: Ich habe schon mehrfach Osteopathie bei Herrn Mercken in Anspruch genommen und mir konnte jedes Mal geholfen werden. Ich bin sehr zufrieden. Ich habe immer relativ kurzfristig einen Termin bekommen. Herr Mercken und das gesamte Team sind sehr freundlich und kompetent. Ich fühle mich dort gut aufgehoben, auch zur Zeit der Pandemie. Alle Hygienemaßnahmen werden eingehalten. Am Empfang wird sogar die Körpertemperatur gemessen. Diese Praxis ist bei orthopädischen Problemen immer meine erste Anlaufstelle.

Negative Erfahrung: Eigentlich 0sterne da die einen abzocken. Geldgutschein gehabt mündlich bestätigt bekommen dass der nicht abläuft ausser die schließen. Auch kein Verfallsdatum drauf. Durch Umzug nicht die Möglichkeit gehabt hin zu kommen jetzt sagen die mir der Rest ist verfallen und der Betrag ist nicht wenig.

Negative Erfahrung: Hatte heute 9.11.15 um 11:00 Uhr und hätte am 23.11.15 um 11:30 Uhr einen Termin beim Ostheopaten. Leider habe ich diese beiden Termine vertauscht und habe mich heute um 11:20 Uhr am Empfang anmelden wollen. Mir wurde gleich mitgeteilt, dass ich bereits um 11:00Uhr meinen Termin versäumt hätte und nun die halbe Stunde( 45,00 €) bezahlen müsste. Nachdem ich in meinem Planer gesehen hatte und feststellte das sie Recht hatte, und ich die Termine einfach vertauscht hatte , bat ich um Einigung, Entgegenkommen oder Ersatztermin. Mir wurde gesagt, ich hätte den Termin 24 Std vorher absagen müssen. Ich darauf, wenn ich den Termin nicht hätte wahrnehmen wollen, hätte ich angerufen. Noch einmal, ich hatte einfach die Termine vertauscht und stand um 11:20Uhr am Empfang. Ich wollte also den Termin wahrnehmen. Es war also kein unentschuldigtes Fehlen. Ich wollte dann die verbliebenen 5 Minuten in Anspruch nehmen (z.B. für ein kurzes Gespräch mit dem Therapeuten), die Antwort war, das lohnt jetzt auch nicht mehr. Nachdem sie sagte, es wären für dieses Jahr sowieso keine Termine mehr zu haben, war ich richtig sauer, cancelte den nächsten Termin, zahlte die 45,00€ und verließ die Praxis. Nun hat sie ja einen Termin frei. Statt meine nächsten 3 Termine dort in Anspruch zu nehmen werde ich zu einem anderen Therapeuten wechseln. Ich war anschließend bei meiner Krankenkasse, die mir empfohlen hat eine Bewertung abzugeben. Hiermit bewerte ich nicht die Leistung des Therapeuten, sondern das sture Verhalten. Beim kompletten Versäumnis oder wenn ich mich gar nicht gemeldet hätte oder nur telefonisch, wäre es vielleicht nachvollziehbar. Trotz allem fehlt mir das Verständnis für den Umgang mit dem Kunden.